Mieter*innenbefragung

ERGEBNISSE DER WBM-MIETER*INNENBEFRAGUNG
 

Das Zuhause ist in Pandemiezeiten noch wichtiger geworden. Umso ernster nimmt die WBM ihre Rolle als kommunale Vermieterin und möchte, dass ihre Mieter*innen sich wohlfühlen. Darum wurden diese im Frühjahr gefragt, wie zufrieden sie mit ihrer Wohnung, ihrer Nachbarschaft und der WBM als Vermieterin sind.

Wir haben für Sie einige Ergebnisse, Zahlen und Fakten zusammengefasst:

Ausblick

Knapp 80 % der Befragten bescheinigen der WBM einen guten Service und erleben die WBM-Mitarbeiter*innen als freundlich und zuverlässig. Der Mieter*innenservice und die Außenstelle Spandau schneiden dabei besonders positiv ab.

Die WBM wird als Anbieterin bezahlbarer Wohnungen zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis wahrgenommen.

Die Mieterschaft ist sehr durchmischt und breit gestreut, mit einem hohes Bildungsniveau und lange Wohndauern.

Was können wir tun, damit das auch so bleibt?

Nach ihren Wünschen gefragt, äußerten die Mieter*innen konkretes Interesse an digitalen Services wie dem WBM-Kund*innenportal, einem Handwerker*innenservice und Paketstationen. Umwelt- und Klimaschutzthemen sowie Projekte wie Mieter*innenstrom wurden positiv beurteilt.

In vier Bereichen will die WBM mehr Qualität bieten:

• Erreichbarkeit und Service
• Wohngebäude
• Wohnumfeld und Außenanlagen
• Vernetzung im Quartier

Um die Zufriedenheit der Mieter*innen zu erhöhen, hat die WBM ein neues, ganzheitliches Quartierskonzept eingeführt.
Auch darüber werden wir in den kommenden Wochen und Monaten berichten.