Diskutieren.

DISKUTIEREN.

Partizipation ist uns wichtig. Unsere Mieterinnen und Mieter, aber auch unsere Kolleginnen und Kollegen, konnten sich 2024 auf vielfältige Weise einbringen und die Aktivitäten der WBM mitgestalten.

MIETERBEFRAGUNG 2024: MIETERZUFRIEDENHEIT IM FOKUS.

Jasmin Rudolph
Leiterin Bereichsbüro Bestandsmanagement

Unsere Mieterinnen und Mieter waren 2024 wieder aufgerufen, sich einzubringen. Im Frühjahr führten wir erneut eine umfassende Befragung durch, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und daraus konkrete Maßnahmen abzuleiten, damit unsere Mieterinnen und Mieter sich auch weiterhin in ihrem Zuhause wohlfühlen.

Die Ergebnisse zeigen insgesamt eine positive Bilanz: 82 Prozent unserer Mieterschaft zeigen sich insgesamt mit ihrer Wohnsituation und sogar 86 Prozent mit der WBM als Vermieterin zufrieden. 84 Prozent bewerteten vor allem die Mieten als fair. Neun von zehn Mieterinnen und Mietern würden die WBM weiterempfehlen.

Gleichzeitig erhielten wir wertvolles Feedback und Hinweise auf konkrete Handlungsfelder mit Optimierungsbedarf bei den Themen Sicherheit und Sauberkeit sowie im Kundenservice. Diese Ergebnisse nehmen wir ernst und haben sie auf unser tägliches Handeln übertragen.

WERTVOLLES FEEDBACK.

Teilnahmen: 4.884 | Rücklaufquote: 15 % | 97 % haben online teilgenommen und damit rund 134.000 Seiten Papier eingespart! Das entspricht 814 Kilogramm Papier bzw. 9.277 Liter Wasser.

VON UMFRAGEDATEN ZU KONKRETEN VERBESSERUNGEN.

Fred Sommermeier
Leiter Bestandsmanagement

Für die Impulse aus unserer Mieterschaft sind wir sehr dankbar, denn so können wir das Wohnen bei der WBM weiter verbessern und die Zufriedenheit unserer Mieterinnen und Mieter steigern.

Nach der Auswertung der Mieterbefragung haben wir im Bestandsmanagement gehandelt. In unternehmensweiten Workshops wurden präzise Maßnahmen für die Handlungsfelder entwickelt und darüber hinaus erforderliche Finanzmittel in der Wirtschaftsplanung vorgesehen. Für eine verlässliche Umsetzung haben wir neu priorisiert, geplante Maßnahmen vorgezogen und andere zurückgestellt.

Im Kern geht es darum, wie wir das hohe Aufkommen an Telefonanfragen besser bewältigen, Reaktionszeiten optimieren und Bearbeitungszeiten verringern können. Zudem wollen wir das Sicherheitsgefühl unserer Mieterinnen und Mieter in den Beständen stärken und die Sauberkeit in den Gebäuden und auf den Müllstandflächen verbessern.

PRIMÄRE HANDLUNGSFELDER.

PARTIZIPATION GANZ KONKRET.

Philip Lehmann
Mitarbeiter Quartiersentwicklung

Um zukunftsfähige Entwicklungsvorschläge für den Stadtteil Friedrichshain-West zu erarbeiten, insbesondere durch die Festlegung geeigneter Standorte und Rahmenbedingungen für den Bau bezahlbarer und gemeinwohlorientierter Wohnungen, haben wir ein umfassendes Partizipationsverfahren durchgeführt.

2024 wurden die Planungen inklusive Nutzungskonzepte und Überlegungen zu wirtschaftlicher Machbarkeit für drei potenzielle Standorte neu bearbeitet und mit den lokalen Mieterbeiräten abgestimmt. Darüber hinaus wurden die Ergebnisse der städtebaulichen Machbarkeitsstudie in mehreren Beteiligungsveranstaltungen der Mieterschaft sowie der interessierten Nachbarschaft vorgestellt und mit ihnen diskutiert. Nach dieser Bürgerbeteiligung und Abstimmung mit dem Bezirksamt und Initiativen haben sich die jeweils favorisierten Varianten herausgestellt, und die erforderlichen Genehmigungsprozesse wurden eingeleitet.

WIR BAUEN AUFEINANDER.

Friederike Menge
Referentin Unternehmenskommunikation

Starke Teams sind das Rückgrat der WBM: Wir fördern Kreativität, Innovationen und effiziente Problemlösungen. Deshalb legen wir großen Wert auf den Austausch untereinander – auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten.

2024 gab es einige Möglichkeiten, den Teamgeist zu stärken: beim Sommerfest und beim Cyber Security Day, aber auch bei kleineren Veranstaltungen wie dem Public Viewing bei der Fußball-Europameisterschaft und einem Domino Day.

Zu Letzterem luden wir unsere Mitarbeitenden unter dem Motto „Wir bauen aufeinander“ ein, sich einer besonderen Herausforderung zu stellen: dem Aufbau eines komplexen Domino-Parcours. Neben klassischen Dominosteinen kamen kreative Materialien wie PVC-Rohre, Holzleisten, Angelschnüre und Lego-Steine zum Einsatz. Im Mittelpunkt stand die präzise Abstimmung der Übergänge zwischen den einzelnen Tischen – symbolisch für die notwendige Koordination zwischen den verschiedenen Unternehmensbereichen.

WBM ON TRACK.

Felix Herlt
Mitarbeiter Quartiersentwicklung

Mehr als nur sportliche Fitness! An unseren vielfältigen Sport- und Gesundheitsangeboten nehmen zahlreiche Kolleginnen und Kollegen teil.

Von Yoga und Tanzen bis Laufen und Radfahren – Sport erhöht die Konzentrations- und Leistungsfähigkeit sowie die Produktivität. Auch tischtennisbegeisterte Mitarbeitende versammeln sich regelmäßig um die Platte und üben sich in Schnelligkeit und Präzision. So stellen wir uns jeder körperlichen und geistigen Herausforderung. Daneben stehen Teamgeist, Zusammenhalt und gemeinsame Erlebnisse außerhalb des Arbeitsalltags im Mittelpunkt. Davon profitieren letztendlich auch unsere Mieterinnen und Mieter.

Über das Unternehmen hinaus bekannt ist mittlerweile unser WBM-on-Track-Team: Bei großen Berliner Lauf- und Radsportveranstaltungen gehen wir so häufig an den Start wie kein anderes landeseigenes Wohnungsbauunternehmen.